鳳凰網家居一直以來聚焦質感家居生活，在新中國成立70周年之際，推出“大國質造，創變未來”特別策劃，以人文視角剖析人民生活70年來變化，見證中華人民共和國富強之路。其中，我們將進行《大國質造家》系列訪談，采訪家居企業領軍人物，分享家居企業在“質造時代”下，如何打造大國品牌，進行企業升級，創造發展成就。由傳統的中國制造，通過努力實踐蛻變成中國智造，再進一步轉型升級為中國質造，以獨具特色的中國企業成長方式，締造大國家居品牌新路線。

創立于1994年的歐琳，始終堅持高端理念。時代進步，產品迭代，在歐琳集團副總裁謝忠定看來，這也是歐琳25年來始終堅持不變、奉為圭臬的準則。25年來，歐琳深耕行業不斷發展，在很多領域首開先河，在推動行業發展方面做出了很多努力。

2019年年初，歐琳提出了“懂您所想”的品牌口號，以“成為高端健康生活方式實現者”為愿景，希望把健康、時尚、快樂的新生活方式，傳遞給萬千家庭。謝忠定介紹到歐琳第五代產品——歐琳水槽凈洗中心，將洗碗、凈洗、垃圾處理、凈水等功能相結合，就是希望健康生活，從歐琳開始！

面對經濟下行，謝忠定認為每個人所處的位置不同，對于行業變化的看法也不同，有人能看到市場的寒冬，有人也能從危機中分析出破局之路。對歐琳而言，也會隨著行業的發展而發展、隨著渠道的改變而改變。談及未來家居生活，謝忠定表示未來的家居生活應該是更有品質，更有質感的！

歐琳集團副總裁謝忠定

以下是采訪實錄

鳳凰網家居：今年雙十一歐琳的戰績如何？您如何看待雙十一購物狂歡節？有什么感觸？

謝忠定：今年雙十一還不錯，相對去年也有所增長，去年我們的銷售過億，今年線上線下也有大幅增長。今年的明星爆款，還是我們的水槽產品，占據了天貓雙十一水槽品類銷量第一名。對于雙十一買家，大家也會很關注物流的問題，歐琳承諾5天發貨，讓消費者盡快收到產品。

我做雙十一近十年時間，也有很多感觸。我們要堅守原則，要維持好自己的品牌定位、綜合考量各方利益，線上和線下需要同步發展，不能顧此失彼。所以在電商方面歐琳也有自己的思考，不一定要線上占多少比例、線下占多少比例，而是發展一個量，保持一個平衡點。為了平衡線上與線下的發展，我們也采取了很多措施。比如使用不同的產品線，包括產品的功能等都會有所區別。此外，今年的預售期很長，我們在促銷時間上也會有限制，比如秒殺一小時半小時的時間，不會過長。

鳳凰網家居：2019年是建國70周年，您認為從改革開放后發展起來的家居行業，有怎樣的變化？

謝忠定：家居行業最大的變化階段還是近20年。這20年也是房地產發展的黃金時期，也是家居下游發展的黃金時期。無論線下的渠道如何變化，誰先取得了先機，誰后面的升值空間越大，新的品牌再進來也很難達到此前爆發增長的階段。

從整個家居行業來看，各細分行業已經定位成型，進入一個相對平穩的階段，最好的爆發紅利階段已經過去了。2005年到2015年，這十年間所有的家居建材都在飛速發展，銷量猛增。這個時間段也是房地產的高發時期，家居產業的迅猛發展，其一得益于產能，其二就是渠道。2015年以后，房地產渠道趨于平衡，供大于求，家居行業也就慢慢趨于平穩。今年特別是零售這塊，工程項目、定制稍稍遇到瓶頸了，增量不會很大，社群、直銷等渠道也不會改變主力渠道。

鳳凰網家居：在如今的經濟環境下，全行業都在感慨遭遇發展寒冬，甚至還出現“2019年將是未來十年最好一年”之說，您是如何看待這一說法的呢？

謝忠定：每個人所處的位置不同，對于行業變化的看法也不同，有人能看到市場的寒冬，有人也能從危機中分析出破局之道。僅從渠道來分析，可能有部分企業會覺得危險很大，因為渠道發生變化之后，企業沒有去分析渠道變化的原因，沒有跟隨渠道的變化而變化。有時候錯失主力渠道，就是錯失一個好機會，而這個機會將不會再有。

對歐琳自身而言，我們也會隨著行業的發展而發展、隨著渠道的改變而改變。首先在渠道上會有所擴充，其次相關聯的品類也會有所擴充。

鳳凰網家居：歐琳作為“水槽教父”，在水槽品類中還有很多稱呼，是開拓者、是破局者，也是革新者，對此您是怎么看的？

謝忠定：上世紀90年代，歐琳開啟了“水槽”這個品類名，水槽這個品類是從歐琳開始。此后的幾十年時間，歐琳從來沒有松懈對這一品類的研究與精進。有句話叫消費者的需求在哪里，我們研發的關注點和時間就在哪里。我們希望在消費者需求不斷升級的同時，歐琳的產品也能不斷迭代，滿足消費者對健康、智能和幸福生活的追求。

歐琳水槽凈洗中心

從凈水水槽到水槽凈洗機，再到智能水槽洗碗機，歐琳不斷把水槽變成一件體現生活品質的廚房電器。如今的第五代產品，將洗碗、凈洗、垃圾處理、凈水等功能相結合，我們統一將其稱為歐琳水槽凈洗中心，希望健康生活，從歐琳開始！凈洗中心有四大功能，能洗碗，高達75℃的溫度，能快速分解油污，高效去菌；能去果蔬農殘，采用的水離子凈化技術讓健康更有保障；能凈水，并能根據不同需求分質供水；能處理食物垃圾，在垃圾分類政策之后，再也不用擔心廚余垃圾的去處，一鍵搞定廚余垃圾。

鳳凰網家居：在時代的發展變化中，您認為歐琳最大的變化是什么？

謝忠定：我們的品牌定位始終沒有改變，歐琳始終堅持高端，變化是我們對廚房洗滌區的研究越發深入，對于渠道的布局也更緊密。

在如今社會浮躁的情況下，我們對于不變的東西更有情感，二十余年來，歐琳始終堅持高端，始終堅持從消費者需求出發，研究消費者生活痛點并研發出相應的產品，為消費者帶來更健康、更智能、更愉悅的廚房生活！此外，歐琳還專注原創，這會讓歐琳的產品更有亮點，更有生命力！

鳳凰網家居：說到原創就離不開研發，歐琳在研發上是怎么做的呢？

謝忠定：我們每年銷售額的三到五個點是投入到研發團隊進行研發，此外我們跟國外工業設計、性能、新技術等方面的研發機構也有合作。尤其是與勞斯萊斯前設計總監Marek先生以及保時捷前設計總監Joachim Storz先生的跨界合作。我們也跟國內的很多科研機構，高等院校進行創新合作。在內部，歐琳的研發團隊被稱為“crazy man”，也正是因為他們crazy的勁頭，消費者在產品的使用上才會更舒心。

此外，我們新產品從研發到投入市場是一個很長的過程，不僅有前期的市場調研，在產品研發成功之后，不但要經過內部的檢驗，還會選擇不同區域、不同年齡的消費者進行座談試用，測試產品是否如前期描述一樣，在使用過程中是否會出現問題。在半年甚至更長時間的使用測試后，才會最終投向市場。這是我們明確的管理體系，也更因為如此，我們才能說歐琳的產品是“懂您所想”，是真正滿足消費者需求的！

用戶調研

鳳凰網家居：今年，政府工作報告提出的重要任務之一是“打造工業互聯網平臺，拓展‘智能+’，為制造業轉型升級賦能”。歐琳在推動工業4.0落地上做了什么布局？

謝忠定：工業4.0的布局離不開互聯網的加持，此前歐琳在管理、車間、倉儲、物流等方面均有布局，打造歐琳的智慧工廠體系。未來，我們也將逐步更新，如增加新的生產線，不斷提升我們生產能力及信息化水平。

鳳凰網家居：恰逢新中國成立70周年，人們生活又將開啟新篇章。您認為未來的家居生活場景應該是怎么樣的？歐琳會如何去幫助人們實現美好生活的愿景？

謝忠定：未來的家居生活應該是更有品質的，做飯不用擔心油煙，蔬菜水果經過凈洗中心是可以放心食用的，家居產品是有品質符合主人喜好的…歐琳能做的就是幫助消費者提供更有品質的家！